夷陵区残联信访工作以心换心接待上访者让残疾人顺心顺气

　   夷陵区残联在处理残疾人信访、对残疾人上访问题方面，坚持见到问题不躲，解决矛盾不拖，处理问题不软，面对责任不推的原则。对上访者以将心比心，以心换心的耐心的解释，得到了上访者的理解。

　   一是对上访者提出的特殊困难给予充分理解。落实政策进行耐心的解释，以将心比心，以心换心的帮助解决困难，让上访者顺心、顺气，达到解决问题的目的。

　   二是对上访者要把法律、政策宣传到位。凡是涉及法律、政策的事情要坚持原则。对不合理的要求要在做好解释的同时，做好宣传教育工作，不随意迁就。让上访者思想通了就一通百通。