宜昌市残联：“坐窗口”体验办事流程，助力服务效能再提升

　　11 月 13 日，宜昌市残联党组书记王健飞深入夷陵区，开展“坐窗口，走流程，优服务”推动“高效办成一件事”活动。此次活动按照市委的统一部署，严格依据《全市局长“坐窗口，走流程，优服务”推动“高效办成一件事”活动方案》要求，精准发力，实地服务。

　　王健飞先后深入夷陵区政务服务中心、龙泉镇便民服务中心以及锦江社区便民服务站，亲身体验“综合窗口残疾人事项”办理流程，详细了解每一个环节的运转情况，查找可能存在的问题与不足，致力于为残疾人提供更加优质、高效、便捷的政务服务。

　　在夷陵区政务服务中心，恰逢一位残疾人前来申请补办残疾人证。王健飞迅速转换角色，以工作人员的身份热情接待了这位残疾人，仔细询问相关情况，并耐心指导其填写申请表格、提交所需材料。王健飞熟练地操作着办证系统，认真审核每一份材料，确保信息准确无误。在各部门的高效协作下，补办残疾人证的流程快速推进，各个环节紧密衔接，一气呵成。很快，崭新的残疾人证就递到了残疾人手中。残疾人拿着新证，脸上露出了满意的笑容，对王健飞的专业服务和高效办理连连称赞：“没想到今天这么顺利，这么快就能拿到新证，太感谢你们了！”

　　此次“坐窗口，走流程，优服务”活动的开展，不仅让残联系统的领导干部深入了解了残疾人办事的实际需求和困难，也为进一步优化服务流程、提高办事效率提供了宝贵的经验和方向。宜昌市残联将以此次活动为契机，持续推动“高效办成一件事”改革，不断完善服务机制，提升服务质量，为广大残疾人提供更加贴心、便捷的服务，切实增强残疾人的获得感和幸福感。