昆山：创新模式，优化服务

　　作为中国式现代化的先行区之一，昆山市创新实施以“一专网、一张图、一网格”为核心的残疾人服务管理新模式，将残疾人事业深度融入经济社会发展大局，托举起残疾人的幸福生活，为扎实推进共同富裕提供了生动的地方实践。

　　昆山市创新打造了“残疾人网格化管理服务一张图”可视化指挥系统，全市2.4万名持证残疾人全部定位于网格图谱之上，实现了从“人找服务”到“服务找人”的根本性转变，确保残疾人家庭实地走访率达到100%。

　　“一专网”打通数据壁垒

　　实现服务从“人找政策”到“政策找人”

　　昆山市打造的“残疾人服务管理专网”，是其智慧助残体系的数字基座。通过与社会治理现代化综合指挥中心系统无缝融合，专网实现了跨部门数据的共享与动态更新，为全市残疾人构建起精准的“数字画像”。

　　这一转变，彻底改变了传统服务模式，确保各项福利政策、帮扶措施能够主动识别、精准推送至符合条件的残疾人手中，极大提升公共服务的效率与公平性，让关爱不漏一人。

　　“一张图”集成资源要素

　　推动工作从“单线作战”到“协同共治”

　　在市域综合治理的“一张图”上，不仅城市运行一目了然，残疾人的空间分布、具体需求以及周边的康复、就业、文体等服务资源也得以清晰呈现、一览无余。

　　这张“智慧图”打破了部门间的信息壁垒，使残联工作从相对独立的“单线作战”，成功转变为融入全市大局的“协同共治”，实现了助残资源与需求的最优匹配和整体工作的系统化、高效化推进。

　　“一网格”兜底民生保障

　　确保关怀从“基本覆盖”到“一个不落”

　　制度创新的最终落脚点是人的感受。昆山将全市残疾人全部纳入细密的社区网格化管理体系，并明确网格员每月上门走访机制。这支扎根基层的队伍，既是政策宣讲员、需求搜集员，也是矛盾调解员，他们用“铁脚板”丈量民情，不仅及时解决了残疾人的生活难处，更给予了宝贵的情感尊重与精神关怀，切实筑牢了社会和谐稳定的第一道防线。

　　昆山模式注重激发残疾人的内生动力。目前，全市已有128名残疾人（其中党员8名）活跃在网格员岗位上。他们凭借自身的经历与同理心，实现了“残疾人服务残疾人”的良性互动与共鸣。